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10 années d'expériences en stratégie digitale et CRM au service de la performance des entreprises.

Expériences

Responsable Digital

L'Eau Vive
Depuis février 2017
Missions effectuées
  • Suivi de l'activité de vente en ligne, accompagnement des magasins, définition des budgets et plans d'animation.
  • Suivi des évolutions techniques, graphiques et fonctionnelles des sites de l'entreprise.
  • Administration de l'outil intranet (Jalios)
  • Pilotage du projet de changement de CRM : expression de besoin, suivi de projet, déploiement et administration fonctionnelle.
  • Définition du plan d'animation fidélité marketing et commercial à l'aide du nouvel outil CRM.
  • Mise en place d'un outil de mesure de la satisfaction client en point de vente. Déploiement magasin, formation et accompagnement, présentation des résultats au directoire, suivi de performance et de plans d'action.
  • Membre du COPIL SI, management d'1 personne.